변화의 바람 새로운 서구
행정경험이 많고 지역실정에 밝은 중견공무원을 민원후견인으로 지정하여 개별민원의 접수에서 종료 시까지 책임 지원함으로써 신속한 민원처리 및 행정 신뢰도 제고하기 위한 제도입니다.
12일 이상 소요되는 다수부서·기관관련 복합민원, 인·허가민원 등